La inteligencia artificial comienza a hacer el trabajo de los administrativos en Japón

Editado por el 3 Enero, 2017

Agencias.- La empresa de seguros Fukoku Mutual Life Insurance ha anunciado que durante el mes de enero prescindirá de 34 administrativos para que sus tareas sean desarrolladas por IBM Watson Explorer, un proyecto basado en la inteligencia artificial.

El programa de IBM escaneará los registros hospitalarios y otros documentos para determinar los pagos del seguro, las facturas por lesiones, los historiales médicos de los pacientes y los procedimientos administrados, según un comunicado de la empresa nipona. La idea es que la automatización de los procesos de investigación y recopilación de datos ayudará a que los trabajadores humanos restantes puedan concentrarse en un pago final más rápido y mejorar la productividad un 30%, según la compañía.

No obstante, al fondo aparece la rentabilidad económica. La empresa de seguros gastó 200 millones de yenes (1,63 millones de euros) en instalar el sistema de inteligencia artificial y necesitará 122.000 euros para el mantenimiento, según el diario japonés The Mainichi. Como resultado, se ahorrará aproximadamente un millón de euros al año, con lo que la inversión habrá equilibrado los gastos antes de que termine 2018.

El proceso no ha sorprendido en un país puntero en tecnología que ya había visto ejemplos en el extranjero como la compañía israelí Lemonade, que habían sustituido ‘brokers’ y y papeleo por ‘bots’ (programas de rutinas que crean índices) y máquinas con capacidad para aprender. Wall Street Journal ya había señalado que en Estados Unidos las empresas financieras ya recurren a la inteligencia artificial para manejar la sobrecarga de burocracia.